亿万电竞中国区官网 · 咨询通道

把问题交给对的人，回音才不用绕圈子

会员中心里少了一个开关、赛区切换之后找不到原来的入口、想把自己的场地排进赛区日程——这些事各有各的对接人。亿万电竞把三条通道摊开放在这里，你按问题类型挑一条就行。

客服邮箱 / MAIL

support@yiwan-arena.com.cn

服务热线 / TEL

400-1608-3640

工作日 9:00-18:00 有人值守 · 主要受理会员中心使用、赛区切换与版本入口相关咨询

01 —— 先认准自己的问题

三类咨询，各走各的通道

把问题归到下面哪一类，基本就定了该发给谁。这一步想清楚了，后面就快。

A / 会员中心

账号安全、观赛偏好、赛区订阅、消息通知这四类设置怎么改，帮助中心里配了图文步骤和常见错误排查。照着走一遍还是不通，把账号和截图发到客服邮箱，我们直接看你那份配置。

常见情形：订阅了好几个赛区，却只有一部分收得到提醒；换了设备登录，偏好没有跟着过来。

B / 赛区与入口

换过赛区之后不知道当前栏目在哪、电脑端版本入口打不开、小屏设备上查选手和电脑端显示不一致，这些归技术侧处理。说清你在哪个赛区、用的什么设备，我们能更快复现。

常见情形：切了赛区，赛程页还停在原来的赛区；手机上查选手，位置与战队那一栏跟电脑端对不上。

C / 赛区合作

电竞馆、连锁网咖、高校社团想把活动接进赛区，请走合作通道。讲清楚所在赛区、场地能容纳多少人、计划办什么类型的活动，剩下的由赛区负责人跟你对接。

常见情形：本地想办一场观赛或业余对抗赛，需要赛区侧提供活动模板、报名入口与赛程编排支持。

02 —— 什么时候发，什么时候回

这段时间里发过来的咨询，当天就有人接。热线适合着急、两三句能说清的事；邮件适合要带截图、要留个记录的问题，处理人看得到来龙去脉。

18:00 之后、周末与节假日发来的邮件照样会进队列，下一个工作日按到达顺序回复。

非工作时段自动进入待办队列，不丢件

03 —— 让人一次看懂

下面几项都不算必填，但写全了，第一次回复就可能直接把答案给你。

04 —— 赛区合作与接入

我们已经和 60 余家本地电竞馆、网吧连锁与高校社团建立了赛区合作，每年办 4 场线上赛区挑战活动，业余与半职业战队都能报名。你的场地想排进赛区日程，先发一封邮件过来。

05 —— 寄件地址

ADDR / CN-SD

山东省青岛市市南区香港中路8号

合作函件、赛事资料可以寄往该地址。寄出前先发一封邮件说明来意和快递单号，收件环节能更快对上号。